看球卡住、板块切不走、提醒不来？先花三分钟自己救回来

先别连着按刷新，连续刷新反而会让请求排得更久。按下面顺序走一遍：

1. 按一次 Ctrl+R（Mac 用 Cmd+R），然后安静等 10 秒，看列表是否自己补上。
2. 换个入口进：在地址栏手动输入 sports-wmty.com.cn，从主控台重新进入你关心的板块。
3. 换一次网络：手机热点或另一条宽带都试一下，部分办公网络会拦截实时比分流。
4. 三步都无效时，直接切到稳定版再打开，稳定版对弱网环境更宽容。

基本都是浏览器缩放被动过。按 Ctrl+0（Mac 用 Cmd+0）把缩放恢复到 100%，版面立刻归位。

1. 确认浏览器窗口不是被拖到很窄的状态，窗口拉宽到接近半屏以上再看。
2. 如果只在一个标签页里错位，关掉这一页重新打开，别在原页面上继续点。
3. 笔记本 1366 宽的屏幕显示会偏紧凑，属于正常现象，全屏后即可恢复舒展。

图形元素被拦掉，一般是浏览器扩展或省流量模式在起作用。

1. 临时关掉广告拦截和脚本拦截类扩展，刷新一次页面。
2. 关闭浏览器的省流量／精简模式，它会压缩图片，导致图形缺角。
3. 清一次缓存再进，缓存里残留的旧图也会造成同样的现象。
4. 问题只出现在某一张图上时，记下它所在的板块名称，反馈时一并说明。

1. 先看页面顶部状态提示，它会自己重连，通常几秒后比分恢复跳动。
2. 重连超过半分钟没反应，刷新一次，不要在页面上反复点板块。
3. 路由器长时间不关会进入休眠，重启后网络稳定性明显改善。
4. 台式机能接网线就接网线，无线在看直播时抖动更大。

同一时段看球的人多，页面里同时展开的内容越多，占用的资源也越多。

1. 只留当前要看的板块，其余标签页先关掉。
2. 把对照视图从并排改成单场，减少同时刷新的数据。
3. 仍不顺畅就切稳定版，它对高并发时段做过专门优化。

1. 看页面左侧那条竖向导航，滑到最底部就是版本切换入口。
2. 点一下，等两到三秒，页头会显示当前所在的版本。
3. 切换完成后你会停在原来的板块，不需要重新找位置。
4. 想切回电脑端，在同一个位置再点一次即可。

正常切换会记住位置。如果落在主控台，多半是你在切换前停留的是一个临时对照视图，这种视图不会被记住。

1. 回主控台，用板块卡片重新进一次你要看的板块。
2. 进入后先停两秒，等页面完全展开再切版本，位置就会被记住。
3. 反复丢失时，记下板块名称和操作顺序，反馈给我们。

1. 等满 30 秒，弱网下切换会比平时慢。
2. 仍无反应就刷新一次页面，刷新会回到默认入口，不会卡在中间态。
3. 回到 sports-wmty.com.cn 重新进入，再试一次切换。
4. 如果每次都停在同一处，把板块名称和当时的网络环境告诉客服。

两个版本读的是同一批赛事数据，差别来自刷新时刻不同。比分在这边刚跳，那边可能还停在上一次刷新，相差一两分钟是正常的。

1. 看数据标签旁的时间戳，以时间戳更新的那一侧为准。
2. 需要横向比对时，统一在数据对照板块里做，别跨版本两屏对照。
3. 相差超过五分钟，刷新一次再看。

稳定版把资源优先给了板块切换和数据刷新，动态插图会做降级处理，看到静态占位是预期内的。

1. 需要看图的时候切回电脑端，切换位置不变。
2. 只想看比分和阵容时留在稳定版，反而更省流量。

1. 进入板块与功能，找到订阅跟随那条功能线。
2. 先选赛事类别：足球、篮球、网球、赛车、电竞五类都在里面。
3. 在球队卡片上点跟随，再从赛前提醒、阵容更新、比分推送、赛后回看里挑你想要的方式。
4. 设置保存在个人中心，之后随时回来调整。

按这几步倒着查，基本都能找到原因：

1. 确认这支球队还在你的跟随列表里，取消过就不会再提醒。
2. 确认赛前提醒这个开关是开着的，四种方式互不代劳。
3. 检查浏览器是否允许本站发送通知，被系统拦掉的通知不会补发。
4. 比赛如果改过开球时间，提醒会按新时间重算，请以最新页面显示为准。

推送密度可以按赛事类别分开调。联赛级别越高，默认给得越密，因为关键节点更密集。

1. 进个人中心，找到跟随球队的赛季提醒设置。
2. 把比分推送从全场改成关键节点，只保留进球、换人和终场。
3. 只想看回放的球队，直接关掉推送，只留赛后回看。

1. 进个人中心的跟随列表，旧球队会排在前面。
2. 先取消旧球队，再添加新的，顺序反了容易两条同时留着。
3. 取消后当天的提醒可能已经发出，属于正常现象，第二天起就干净了。

订阅用户的回看入口跟着球队走，不在公共列表里。打开个人中心的跟随球队，赛季提醒设置里就能找到最近几场的回看入口。

1. 没看到回看，先确认这支球队的赛后回看开关是开着的。
2. 比赛刚结束需要等一会儿整理，稍后刷新即可。

比分视图最快，阵容次之，节奏跟着比赛进程走，效率是赛后汇总得最慢的一组。每组标签旁边都标了上一次更新的时间戳。

1. 想看即时变化，盯比分和阵容这两组。
2. 复盘想看整场走势，等终场后再切节奏和效率。

不同板块取数的时刻不同，中间差了一两次刷新。放到同一屏里并排看，对照页会取同一时刻的快照，这时数字就是一致的。

1. 先看时间戳，确认两边不是同一时刻。
2. 要比对就用并排对照，别在两屏之间来回切。
3. 终场后所有视图会收敛到同一组结果，那时候再看就不会有差异。

并排一次放两场，再多就看不清楚了。想横向比整轮赛事，按球迷类型走推荐路径更省事：快速看球看比分和阵容，深度复盘看节奏和效率，长期跟随看球队的赛季走势。

效率是节奏的结果，单独看数字没意义，要跟节奏视图一起读。

1. 先看节奏，知道这场比赛打得快还是慢。
2. 再看效率，判断同样的节奏下哪一边转化得更好。
3. 只关心结果的球迷，直接看比分视图即可，效率适合复盘时用。

数据标签上标了所属板块和期号，反馈时带上它，定位更快。

个人中心里有最近浏览的记录，按时间从近到远排。点任意一条可以直接回到那个板块当时的视图，不用重新找入口。

1. 跟随球队保存在账号下，登录同一个账号就能看到原来的列表。
2. 临时用别人的电脑，看完记得退出，别把提醒留在公共设备上。
3. 只想试用一下，先订阅一支球队观察几天，不必一次加很多。

1. 进个人中心，选择要调整的球队。
2. 赛前提醒可以往前挪，默认提前半小时，最早可到两小时。
3. 改完之后回列表确认一次，设置会立即生效。

最近浏览和版本切换的状态放在本机浏览器里，清理浏览器数据会一起清掉，登录后跟随列表不受影响。换设备或清理过缓存后，重新进一次板块就会重新累积。

准备四样东西就够了，都在页面上能直接看到：

1. 出问题的板块名称，例如数据对照或订阅跟随。
2. 页面上的期号或数据标签，能直接指出你看的是哪一批内容。
3. 你刚才做了什么操作，按顺序说一遍，越具体越好。
4. 用的是电脑端还是稳定版，什么时候切的版本。

我们不会向你索要账号密码。遇到有人以客服名义要密码，一律不要提供。

每天 09:00-21:00（北京时间）都有人值守，节假日无休。非服务时段提交的问题会在第二天开门后按顺序处理。

具体的邮箱和电话都在咨询服务页，那里也写了提交反馈的完整说明。

服务时段内提交、信息齐全的问题，通常当天就能得到答复。需要进一步确认的情况，我们会先回一条确认信息，告诉你正在看哪一步，不会让你干等。

1. 描述越完整，来回确认的次数越少。
2. 问题复现不了时，先记录下发生的时间和操作顺序。

反馈专题已经整理到第 12 期，每期汇总 60 至 80 条球迷反馈，按访问、切换、订阅、数据对照四类主题归档。你的使用感受可以直接通过咨询服务提交，写明属于哪一类就行。

想先看看别人怎么说，去赛场观察读第 12 期，里面有不少关于切换板块的实际体验。提交的内容会按使用协议里的约定处理。